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Garanzie e Recesso
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Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi. Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.
Se hai commesso un errore nell’acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’ordine effettuato, hai 15 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa.
Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo.
ATTENZIONE: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare.
Prodotti danneggiati o non conformi: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi al nostro numero 0376-369591
Come richiedere il reso?
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Il costo per il ritiro e la spedizione della merce è a carico dell’acquirente. Erboristeria L’Ortica restituirà il valore del reso e NON si occuperà del ritiro e relative spese di spedizione interamente a carico dell’acquirente.
Erboristeria L’Ortica provvederà al rimborso del reso, incluse le spese di spedizione, in caso di errori imputabili e dimostrabili per consegne non corrispondenti all’ordinato.
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Telefono 0376-369591. Dal martedì al venerdì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30. Lunedì dalle 15.30 alle 19.30 oppure inviando mail a:
Come preparare il pacco per il reso?
Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.
Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto con il tuo ordine.
Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.
Come funziona il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso. Verrà rimborsato l’importo sulla tua carta di credito.
Oppure puoi richiedere rimborso sottoforma di Credito/Buono Valore da utilizzarsi sul sito erboristeriaortica.it.
